teori organisasi manajemen kelas j FEB UA

Tugas Teori Organisasi

TECHNOLOGY

Disusun Oleh :

Didit Ardy Prasetya 041211231065

DEPARTEMEN MANAJEMEN

UNIVERSITAS AIRLANGGA

SURABAYA

2014

CHAPTER 7

TEKNOLOGI

Teknologi merujuk pada informasi, peralatan, teknik, dan proses yang dibutuhkan untuk mengubah masukan menjadi keluaran dalam organisasi.

Terdapat tiga kontribusi utama yang mengantarkan kita pada pemahaman mengenai teknologi.

Joan Woodward

Woodward mengajukan tiga jenis teknologi produksi yaitu unit, massa, dan proses.

Unit : Teknologi dimana unitnya dapat dibuat sesuai kemauan dan pekerjaan nya tidak rutin.

Massa : Teknologi untuk produksi jumlah besar

Proses : Teknologi dengan tingginya tingkat pengawasan, standarisasi, dan proses teknologi yang berkelanjutan

Kontribusi utamanya terletak pada pengidentifikasian hubungan yang mencolok antara kelas-kelas teknologi itu dengan struktur selanjutnya dari perusahaan-perusahaan tersebut dan menunjukan bahwa keefektifan perusahaan-perusahaan tersebut ada kaitannya dengan "kecocokan" antara teknologi dan struktur.

Charles Perrow

Perrow menawarkan pandangan yang lebih luas mengenai teknologi dengan melihat kepada pengetahuan. Ia mengidentifikasi dua dimensi dasar tentang teknologi pengetahuan yaitu :

Task Variability : dimensi yang memperhatikan jumlah pengecualian yang dihadapi seseorang dalam pekerjaan nya. Pengecualian tersebut jumlahnya sedikit jika pekerjaan itu mempunyai tingkat rutinitas yang tinggi
Process Analyzability : dimensi yang menilai jenis prosedur pencarian yang diikuti untuk mendapatkan metode yang berguna agar dapat memberikan respons secara memadai terhadap pengecualian tugas.

Pada kedua hal tersebut dikombinasikan untuk menciptakan empat jenis teknologi yang masing-masing adalah :

Routine

Mengandung beberapa pengecualian dan masalah yang mudah dianalisa

Engineering

Mengandung pengecualian yang banyak, namun dapat ditangani akal rasional dan cara yang sistematis

Craft

Mengandung masalah yag relative sulit namun dengan beberapa pengecualian

Nonroutine

Mengandung beberapa pengecualian dan masalah yang sulit untuk dianalisa

Sel	Teknologi	Formalisasi	Sentralisasi	Rentang Kendali	Koordinasi dan control
1	Routine	Tinggi	Tinggi	Lebar	Perencanaan dan peraturan kaku
2	Engineering	Rendah	Tinggi	Moderat	Laporan dan rapat
3	Craft	Moderat	Rendah	Moderat-Lebar	Pelatihan dan rapat
4	Nonrutine	Rendah	Rendah	Moderat-Sempit	Norma dan rapat kelompok

Kemudian dari keempat jenis teknologi diatas, Perrow berkesimpulan bahwa semakin rutin teknologi, maka makin terstruktur organisasinya.

Penjelasan : secara sederhana dapat dikatakan bahwa cara terbaik menyelesaikan kebanyakan teknologi rutin (sel 1) adalah melalui koordinasi dan control yang distandarisasi. Teknologi tersebut harus dikaitkan dengan struktur yang mempunyai formalisasi maupun sentralisasi yang tinggi. Pada ujung lainnya, teknologi non rutin (sel 4) menuntut fleksibilitas.

Pada dasarnya mereka akan didesentralisasi, mempunyai interaksi yang tinggi diantara semua anggota dan mempunyai ciri tingkat formalisasi minim. Ditengahnya, craft teknologi (sel 3) mensyaratkan bahwa pemecahan masalah harus dilakkan oleh mereka yang paling banyak pengalaman dan pengetahuannya. Ini berarti desentralisasi.

Dan engineering technology (sel 2) karena mempunyai banyak pengecualian tetap juga proses pencarian yang dapat dianalisis , harus mempunyai pengambilan keputusan yang disentralisasi sambil tetap mempertahankan fleksibilitas melalui formalisasi yang rendah.

James Thompson

Thompson memperlihatkan bahwa saling keterhantungan yang diciptakan oleh teknologi penting dalam menentukan struktur sebuah organisasi. Khususnya, ia mengidentifikasi teknologi menjadi 3 jenis, yaitu :

Long Linked Technology
Merupakan tugas atau operasi yang saling berhubungan.

Teknologi ini bercirikan sekuen langkah berulang tetap.

(Mempunyai ciri saling ketergantungan sekuensial)

Mediating Technology

Teknologi yang menghubungan klien, baik yang berada pada sisi masukan maupun keluaran organisasi

(Mempunyai ciri saling ketergantungan kelompok)

Intensive technology

Tanggapan yang disesuaikan dengan berbagai kontingensi.

Tanggapan yang tepat bergantung pada sifa dari masalah dan keanekaragaman masalah tersebut, yang tidak dapat diramalkan secara tepat.

(Mempunyai ciri saling ketergantungan resiprokal)

4. Galbraith

Galbraith berpendapat bahwa penentu utama dari struktur organisasi adalah jumlah informasi yang harus diproses untuk mengubah input menjadi output. Dalam organisasi di mana ada siklus berulang peristiwa, seperti rantai ritel, aturan dan peraturan dapat digunakan untuk menangani sebagian besar tugas. Ini mencerminkan pengalaman kolektif organisasi. Dia mengusulkan bahwa struktur diadopsi oleh sebuah organisasi tergantung pada sejauh mana ia harus memproses informasi. Kebutuhan untuk memproses informasi yang diperoleh dari tingkat ketidakpastian tugas. Parutan The tingkat ketidakpastian tugas, semakin besar jumlah informasi yang harus diproses. sebuah organisasi akan mengadopsi struktur yang memungkinkan untuk memproses informasi sesuai dengan kebutuhannya pada tingkat yang dapat diterima kinerja organisasi. Galbraith mengidentifikasi tujuh strategi desain organisasi utama yang terkait dengan kapasitas yang berbeda untuk memproses informasi.

	TECHNOLOGY
CONTRIBUTOR	Routine	Non-Routine
Woodward	Massa, proses	Unit
Perrow	Rutin, Engineering	Craft, nonrutine
Thompson	Long linked, mediasi	Intensif
Galbraith	Ketidakpastian rendah Kebutuhan memproses informasi rendah	Ketidakpastian tinggi Kebutuhan memproses informasi tinggi

PENGARUH INDUSTRI DAN BESARAN PADA TEKNOLOGI

Industri menghambat pilihan teknologi. Tetapi organisasi harus mencapai suatu besaran tertentu sebelum kemajuan dapat diperoleh dari keuntungan yang ditawarkan teknologi yang lebih kompleks. Keputusan untuk menerima sebuah teknologi yang kompleks kemungkinan tidak akan diambil sampai organisasi tersebut mencapai besaran yang cukup untuk menggunakan kesempatan yang diberikan oleh economic of scale. Dengan demikian besaran menentukan teknologi. Hubungan dari ketiganya dapat dilihat melalui gambar berikut :